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工商银行北京分行首家产融结合特色智慧银行在经济技术开发区盛大开业

BOE物联网解决方案2020-11-16 11:38:14

北京工商银行营业时间     9月17日,工商银行北京分行首家产融结合特色智慧银行——开发区支行营业室在经济技术开发区正式亮相。该网点是工行北京分行结合北京市“四个中心”城市功能定位,以及开发区高精尖产业阵地的战略定位,针对开发区企业特点,综合运用前沿金融科技,打造的新型区域金融场景。据悉,这也是北京地区首家专门针对企业聚集区域量身定制的智慧银行网点。

京东方作为本次智慧银行网点的解决方案供应商,通过运用人工智能、大数据、生物识别、轨迹跟踪、体感互动、智慧显示等高科技手段,为工行北京分行打造了这个企业客户与个人客户并重的新型智慧特色网点。

如何从客户的角度出发不断满足其金融需求是这个项目的重要出发点。通过引入电子互动橱窗,客户在营业时间外通过手机扫码轻松便捷地完成,实现“7×24小时全天候业务办理”,客户在营业时间外也能够根据自身所需办理业务选择不同二维码,通过手机扫码轻松便捷地完成,实现一站式“全天候业务办理”。

走进网点,客户可以在3D导览机上全盘掌握网点布局,导览机还会根据业务向客户推荐不同的动线,生动、形象的完成自动化的引导分流基于人工智能的智能导览和微信取号功能运用,大大提升了网点的运营效率,等候时间长的痛点迎刃而解。

网点内针对个人客户,工行以快乐童年、活力青春、初入职场、新婚燕尔、人到中年、欢乐夕阳六个关键人生里程阶段为例,帮助客户对从宝贝成长到财富传承等一系列核心金融需求进行分类,使客户更容易地找到适合自己的产品,通过触屏扫码了解详细信息,使银行提供的金融服务体验更友善。

而对企业客户的特别关注,对实体经济的扶持是工商银行北京开发区支行一直秉承的理念,针对开发区既是北京高端制造业的基地,同时又拥有上万家创新型创业企业。工行北京分行结合企业初创期、成长期、成熟期的不同特质和需求,为企业特别是民营企业,提供针对性指导与菜单式的服务,帮助企业成长。

该网点还采用丰富的科技手段进一步提升客户体验和运营质量。通过人脸识别到店客户,第一时间给客户送上亲切问候;通过大数据计算,展示周边网点忙闲时段和热力呈现,方便客户选择;通过智能投顾量化算法,为客户智选多只优质基金,分散投资风险;通过互动桌面,打造集存款、贷款、信用卡、理财、基金、保险多种个人金融产品的百宝箱;通过便捷的贷款测算、风险提示等小工具,降低客户感知门槛,提升消费者权益保护和风险防范意识;

通过3D模拟展示的贵金属产品,实现了客户的触控互动,使金融产品有形化。

过埋点采集、行为轨迹捕捉体验数据,分析产品在不同人群中的欢迎度,便于制定真正符合现阶段客户需求的产品策略,进一步打通线上与线下渠道。

此外,工行北京分行还将智慧灯光、智慧家具、综合管理系统应用到网点场景当中,使得客户体验更具人文关怀。智慧灯光系统不仅能够根据不同时段、不同天气,差异性调节各个区域的照明度,还能够当客户进入业务处理区时,自动点亮地上的一米线和背后的雾化玻璃,更好的保护客户隐私;智慧家具不仅增加了无线充电、触摸互动、阅读置物等客户友善的功能,还通过模块化的安装方式,使得原本固定的柜台可以自由移动起来,更好的满足场景分隔需求;综合管理系统更是将网点的声、光、电各类设备控制集成至一个pad上,只需在pad上进行简单操作,即可实现网点各类设施设备的综合控制,实现了网点智能化、集约化的管理模式。 北京工商银行营业时间

3*3的营销屏可用于数据展示,结合开发区民营企业家多的特点,开展特色沙龙活动、产品推介和公私联动营销等。

工行智慧宣传画屏

京东方智慧银行解决方案为传统银行赋能,优化线下银行网点体验,将产品和服务融入客户的生活和工作场景,拥抱智慧金融,截止目前,京东方智慧金融解决方案已为全国600多家银行金融机构实现智能化转型,给人们生活带来更多便捷,更多人性化服务。

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