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如何成为公司里学新产品最快的信贷经理|宜利贷学堂

宜利2020-06-23 17:06:37

华润银行怎么样

你好,欢迎来刴宜利贷学堂。从天我们讲讲如何高效孪习。


小王是金融服务公叼信贷员,能说会道,叧吐莲花,但从来记不体产品,客户跟他聊得髜兴之余,问他方案,怿会说回头回复您。如歨这般,很多客户喜欢跣他聊天,但总觉得不夣专业,很少和他合作。

仚领导经常批评小王,遀他学产品,鼓励他书诿百遍,其义自见,让发复看产品手册。他倒昳听话,一手叼着烟,丄手拿着产品手册翻来覊去的浏览,越看越顺溠,看第一句就知道下丄句讲的什么,颇有大劣将成的欣喜。但是下珱11号地铁被人挤一挨,又把产品给挤出脑孔了。

很苦恼,记不住。

有夭来公司喝茶,让我给炽建议。

我说提建议不敢彗,刚好看过一本书,可《认知天性》,跟你刊享里面的一些观点。

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这套方法经过11位认知心理学家10年的科研心血。以罗迪格教授为主要负责人的团队在项目上投入了10年时间, 首次提出人类认知规律和学习之间的紧密联系,透彻解读人类普遍的学习过程规律。根据脑神经科学研究成果,推导出的最有利于大脑的简单学习法则。

1.我们为什么要记忆东西?

你看,有的信贷经理学新产品,运用新产品很快。为什么呢?

那是因为他有贷款产品的基础,用已有的产品知识来理解新产品,所以很快。
记忆是理解的基础。记忆新产品时是把新旧进行比较,看看有什么不同点,然后把相同和不同在脑里分门别类,所以有老产品的基础记新产品更快,理解得也更透彻。

为什么这些信贷经理能现场出几个方案给客户。他不是思考出来的,他是在脑里做“记忆检索”,通过和客户情况比对,从而确定方案。人类并不擅长思考,因为思考缓慢、费力而且不可靠。用记忆而不是思考指引行动,让我们不动脑筋就可以完成方案。

2.如何更好的记忆和学习

记忆分为工作记忆和长期记忆。

工作记忆又叫短期记忆,比如说公司培训时,讲华润银行业主贷c负债怎么计算。这时你接收到信息,把它暂时储存在脑子里面,暂时储存的记忆便是工作记忆,工作记忆好比海滩写字,易被冲刷。

工作记忆帮助我们做很多事情,下午下班要加油,回到家要去取快递,临时记一个手机号码拨打出去。不过加完油你就把这件事给忘了,取完快递你就把取件码给忘了,打电话时就把号码给忘了,在工作记忆中释放出来这些事情。同样的业主贷C的知识听完,你们就放工去吃牛肉火锅了,如果不再巩固也就涮走了。

长期记忆好比回家的路,开车回家你不需要每一个路口都背该往左或往右,不需要记住哪条路叫什么名字,你就是能轻而易举的找到回家的路,哪怕你搬家3年,你还是能找回回老家的路。

要把工作记忆转化成长期记忆,需要巩固的过程,让大脑识别并稳定记忆痕迹,好似把你海边写的字给刻在岩石上,一笔一划的。刻字很耗力,但留存长久。

把工作记忆更高效地转化成长期记忆,就是我们所追求的。

2.1反复阅读能有效的养成长期记忆吗?

研究表明,反复阅读浪费时间。

学新知识时,大部分人习惯反复阅读材料,期望通过这种方法记得更好理解得更深入。多次阅读时,你读得越来越快速,越来越熟练,看第一句便知道下句讲什么,产生了“我已经纯熟”的错觉。这种方法帮助不大,只是把知识存放在工作记忆中,快速见效快速遗忘,大概明天问你时你已经忘记了。

2.2科学的学习方法是怎么样的?

2.2.1做测试--检索练习

主动检索,也就是测试,可以强化记忆,效果要远好于重复阅读。这也被叫做测验效应。

你可以让同事给你出题目,例如新一贷的征信要求是什么?额度如何计算?也可以自己给自己出题,比如交通银行的税融通对于企业纳税有什么要求。比如新手想一想什么是负债比,能不能用自己的语言写下来,或者讲给同事听。更要思考这个新产品可以用在以前哪个客户的方案上等等。

通过这些测试,一方面你知道自己哪些知识都没有掌握到位,另一方面还能强化对已掌握知识点的记忆。

要想达到最佳效果,还必须重复多次检索,时不时的回顾这些产品,工作中运用,刻意为自己出测试题目。

同时检索之间要有间隔(间隔练习我等下给你说)。重复的测试练习能够把新知识和技能变为条件反射,也就是你能脱口而出,毫不费力的为客户设计方案

2.2.2 间隔练习

如果我们一直集中突击,可能对于明天就要面对的考试有用,但对于巩固记忆,把产品知识放进长期记忆没有效果,新的信息一直在工作记忆重复,没有进入巩固的过程。

更高效的的方式是,今天阅读一遍以后,自己出一些考题留着,让明天的自己做测试,
通过时间的间隔,制造一些生疏感出现一些遗忘,你痛苦的做测试,发现错了不少,再查漏补缺。这个过程中,大脑把遗忘了的信息,通过测试重新把信息给检索了一遍,巩固起来。

如果我们把大脑比作一个房间,房间里堆积着很多工具。一天你把螺丝刀放进去,过一会儿再把它取出来,轻而易举(工作记忆)。用完又随便扔进去房间了工作记忆释放。明天你想找,有一些困难,不太记得放哪里了,但是你翻找以后,又把它找了出来。间隔练习)后天要用,又进房间把它拿出来,如此反复,你记住了螺丝刀摆放的绝对位置,又记住了螺丝刀和扳手之间的相对位置,还把螺丝刀和房间门的距离角度给搞清楚了,你把螺丝刀的位置记得一清二楚,闭着眼睛都有可能找到(长期记忆)


2.2.3穿插练习,多样化练习

穿插多样化是指我们别单一的学一个东西,要穿插着不同的知识,反而吸收更好,其实它和上面的间隔练习有点像,一方面让已学的知识“飞一会儿”,另一方面你还能通过不同知识之间的异同比较,更好的巩固知识。

假如说现在有一堆的新产品要学,工行抵押,中行抵押,农行抵押,建行抵押,浦发信用贷,平安信用贷,杭州信用贷,华润信用贷,招行信用贷。你不能今天死磕工行抵押,明天死磕中行抵押,而是在一天中把所有产品穿插着进行,抵押和信用贷穿插着学习。

为什么要这样做呢,在实际工作中,大问题往往是混杂着各种小问题,没有任何顺序,穿插练习和多样化练习刻意的打乱学习的顺序,让它和实际工作场景相吻合。

这听起来很反常理。

书中提到一项研究,让学生学着区分绘画的作者。学生被随机分成两组,一组用集中练习的方式来识别画家的作品,先大量的研究一个画家的画,再研究下一个画家的话。另外一组是穿插练习组,学生穿插着研究多名画家作品中的差异。


之后让这些学生将画家和绘画匹配,结果使用穿插练习组的得分更高,而且,穿插组的学生还能把从未见过的绘画和画家对应起来。

虽然有更多的实验支撑着穿插练习比集中练习有效,但研究中的这些学生之后还是习惯集中式练习,并认为集中式练习更好。集中式练习的谬误深入人心,你现在听起来觉得反常理也很正常,亲身经历过穿插练习的人都很难改变。

2.2.4 细化生成

  • 用自己的话把新学的知识给讲出来。

可以通过向同事或者朋友解释新产品,来确认自己是不是真弄懂。看讲解的时候是否磕磕绊绊,是否觉得许多概念不确定,那你会发觉还有很多东西还没有掌握。

  • 把它和已知联系起来,越是把新知识和已知联系起来,你就越能掌握新知识。

比如说你把工行新的抵押产品跟老的产品利率做对比,还款方式做对比,跟其他银行的抵押产品做对比,这样你能把工行的新产品掌握得更牢靠,而其他银行的产品也掌握得更牢固。

  • 用更多角度来挖掘知识间的联系。

学工行新产品,你去分析为什么利率下调了,和什么政策相关?抵押的利率和按揭的利率比,哪个更高?利率和国家经济环境之间有什么关系等等。多角度思考一个知识点,可以让你记忆检索时有更多的线索,记忆更容易被唤醒,仿如牵一发而动全身,更如“动全身牵一发”。

2.2.5学习越轻松,效果越不好

有一段时间,大家喜欢讲寓教于乐,快乐学习,然而研究表明学习越轻松,效果越不好,我们轻巧的看完一本书,转眼就忘。只有我们把检索练习,间隔练习,穿插练习,多样化练习,细化生成一套都用上,这本书才算吃进脑子里了。

总结一下,我们要丢掉轻松却无效的反复阅读集中练习方法,拿起困难却高效的“检索+间隔+穿插多样+细化生成”方法,学习学习的科学方法。



如果你觉得这篇文章寽你学习产品有帮助,读分享给你的信贷同事,一起学习如何学习。


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