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中国工商银行北京分行某柜员一年工作感悟,我为什么要辞去银行的工作

五星行长2020-10-10 09:15:39

北京工商银行营业时间


本人,女,某财经大学本科,毕业后进入工商银行北京分行,2015.8入职工,2016.10离职,一年桂圆生活。


有这么一个冷段子,问:银行员工是如何挣到1千万?

答:辞职,终于离职了,我这一年有太多的话要说,从最初被工商银行北京分行财大气粗承诺解决北京户口开始,一入宫门深似海啊~~~~~爸爸妈妈觉得我找到了传说中高薪、稳定、体面的好工作,七大姑八大姨也都觉得能够解决了北京户口,然后还有那么高的工资,这孩子以后就美了呢,我自己也觉得,堂堂美少女战士,怎么也能有番作为吧……所有故事都有个但是,本少女只能说传说只是传说,银行就像围城,外面的人想进来,里面的人想出去,可是出不去~~~~~


说点实际事件,2015年5月开始的入职前培训,基本技能点钞、百张翻打传票、捆钢镚、服务培训,先说点钞,要求3分钟5把(一把100张)默默的想问,我们都点的跟点钞机一样了,要点钞机干什么呢?好吧,在讲事情,不应该带入个人情绪~~~点钞这个大家应该都还能明白,然后传票是什么,估计很多人就不能知道了,大家可以搜一下,翻打传票的视频(这个传票不是法院的传票哦)那是以前还没有电脑没有普及,银行的系统还不够强大,都需要人工计数的时候,为了练习加法的准确度的,我以我一年桂圆的经历来说,并没有发觉这项练习的意义,或者就是为了怀念传统吧(与时俱进了好嘛)。捆钢镚是我觉得最有用的。因为这是后来用到最频繁的了。


北京工商银行营业时间

忘了说,本人处女座,有一种什么事情都要做到最好的强迫症,虽然本怨女十分不认同这些,还是点钞速度准确度都是第一,我美美的照片在墙上可是稳稳的站立了四期培训~~~因为我单纯的相信了北分的择优分配的选择,这里必须吐槽一下工商银行毫不透明的招聘,北分招聘岗位有三种,管培、通用、桂圆,管培要求研究生以上学历,在我们签约的时候,人力说的是除了桂圆岗其他都有培养方案,因为本人通用岗,我记得当时我问他们,说的是通用岗一年内在服务岗、专业岗、营销岗轮岗(后来合同也是这么签的),然后根据个人特点定岗,分配到哪个支行人力一直都瞒着,直到我们第二天要去支行报到才说,后来才知道,这是怕分配到远郊边县的同学入职前就离职了,到报到的时候已经8月了,应届生想走也走不了了,真是鸡贼的可怕。


工资,也没有人在入职之前给你一个标准,当时面签的那个人就说本科10-12,研究生12-14,可是工资怎么发,里面包含不包含绩效,福利什么的,一个字没有提,想想当初真是单纯的可爱,竟然毫不怀疑他们的话,说到工资了,那我就说说我的工资,不代表所有宇宙行员工,基本工资三千多,然后每个月有几百块钱的网点绩效,然后……想什么呢,然后就没有了,扣除五险一金和个税,哦,我还没到能交税的地步,当然也是不每个月都这么惨,据说宇宙行有6、7、8三个月的防暑降温费,每个月2000(谁能告诉我,为啥我来了就成500了???)7、8、9三个月的健康补贴,每个月2000,这个属实,然后每个季度会有绩效,我想说,我9月离职的,可是直到我走都没有见到传说中的2季度绩效(后来给我的解释是绩效发给9月份还在上班的人,也就是我从4月份开始到8月底,只拿了宇宙行的基本工资,呵呵呵呵~~~我就当我喂了畜生,此处带有了很多个人情绪,一天11个工作时的我,怎么可能没有情绪,至于11个小时,后面细讲),起初我以为工作几年会好,我问了带我的师父,她工作了十年了,然后工资实在是,感天动地啊~~~~高薪真心不是高给一线员工的~~~说哪儿了??感觉自己把自己带跑偏了。



对,分配,当时人力说的是按照距离和个人意愿择优分配,因为本美少女在海淀上学,待习惯了,所以当时填的海淀,本以为即使分不到学校附近,那么大的海淀总有我的一席之地吧,果然,还是没分到吧,我去了丰台这个发达的郊县(丰台是城区!!对不起,我是外地人,原来丰台是城区啊)这就是我现在有一手熟练的捆钢镚的技能的原因,传说中的新发地批发市场,就在我们不远处,空气中都弥漫着一股饺子馅味儿~~~我也好奇哪些人分到了市区呢~~当然是优秀的人才,不要想歪了,想歪也不是我说的。


好吧,反正哪里都一样,丰台也挺好,最起码房租比海淀便宜吧,后来发现,再便宜的房租,也经不住工资低啊~~然后我就来了丰台,仍然是抱着一种我要为社会主义献出我的光和热,刚去网点儿的时候,有一个带我的师父,对我真心不错,因为银行前台的业务真是很繁琐,她是我们网点唯一不会骂人的老员工,我当时经常犯错(后面细细讲,说到我师父,必须先抒个情),总有一些老员工,并不会帮你解决事情,而是会说以下几句话:这不是跟你讲过了嘛?这都不知道?我要是你师父我就巴拉巴拉了。


请问,你刚刚入职的时候难道没有遇到过不会的问题吗?可是我师父并没有和他们一样,她一直说:“我们**最聪明了,比师父当时刚来的时候强”“做的真好,今天都对了”“别怕,你没问题”“不许说我们**”实话说,真没想到在工作岗位上能够遇到这样的师父,应该说得之我幸。网点儿副行哥哥对我也十分照顾,然后网点其他的人,基本上就是站着看你的热闹了。



再说工作时间,没有在银行工作的人一定觉得你们朝九晚五,屋子里坐着就拿着高薪,不要再爽了吧,可是因为要接款车,每天早上7点50前要到网点,在帝都的大家应该都能体会到,这个点儿到意味着什么,然后班前准备,开晨会;中午只有40分钟吃饭(插个话,有一次我休息的时间超过了40分钟,被网点主任骂了三次,一次是当天中午,她说,给你们40分钟已经够宽松的了,怪不得有时候客户骂你们,你们自己不长脸,客户骂你们也是活该。然后第二天晨会也说,我警告大家,不要让我老说你们,中午吃完饭就赶紧上柜,都长点儿脸。然后月底的大会上再一次说了这个事情。我并不知道这件事到底是有多大的过错,但是从那儿开始,连着好几周,我中午吃完饭就吐,不知道是心理压力太大,还是饭吃的太快)。


然后,在大家眼里觉得5点你们不就下班了,不就没事儿了吗?我们5点是关网点儿门,可是,你能想象5点关门了,屋子里黑压压的还是坐着一屋子人吗?等这些人的业务都办完,至少五点半了,五点半也不晚是吧?可是,你要结一天的帐,你所有的现金、凭证、单据,任何一样都不能出错,全部收妥当了,还得等款车把钱接走了,才能换衣服走人,可以说,我七点之前能够离开网点的日子都是可以数的出来的。基本上一天的工作时长都是11个小时,我算了一下,我的工资还不到,北京最低小时工资。这还不是最惨的,我们没有周六日,排班休息,我不知道是不是因为我是新来的原因,我基本上没有周六日休息过,朋友聚会从来不叫我,因为她们觉得叫我也是白叫。


我妈来北京帮我搬家顺道做检查,我想请假陪我妈去医院,单位只准了我半天,搬家完全是我妈来的,那种感觉真的是老娘分分钟干不下去了,我不知道这种工作的意义在哪儿,爸爸妈妈都没办法陪伴,要我干什么用?没有时间陪自己爱的人,是我不能接受这个工作的一大原因。感觉自己不是签了一份工作,而是一份卖身契。



再说说工作内容,就像你能想到的你会在银行办的业务,什么,你不进银行,因为人太多,是的是的,我要不是这一年在银行工作,我也不进去,基本上好多在手机上都可以解决,没有麻袋情怀的人,ATM取的散碎银子就够菜市场的。可是偏偏我们网点儿周围就是市场,有一个新发地批发市场,有一个建材市场,每天大把大把的零钱会过来存,然后,你没有麻袋情结不代表别人没有啊,你相信ATM不代表大家都相信啊,你用卡,不能拦着国家发退休金用存折啊,不能拦着大爷大妈在炕地下藏了钱被老鼠咬碎了啊,不能挡着卡丢了,不能拦着换手机号,还有让银行挣钱的业务,卖黄金卖理财啊;


总结起来,没有疑难杂症,你是不会来银行的,就像不是病的严重,谁去医院呢?这里可以接上面的话说说我犯得那些错了,刚刚进入银行的小伙伴也可以借鉴一下,在我刚刚上柜第一周,我短了1000块钱,说不着急是假的,莫名其妙少了1000块钱,可是跟领导说了以后,居然不是帮你看录像,帮你找钱,而是说,你自己补上吧,搞笑呢吧,这宇宙行员工短款要自赔!!!哦,我忘了,刚开始培训的时候有个老师父是说过“长款上交,短款自赔”,可是你们好歹给我看看录像,帮我找找啊,你们觉得1000不多,可是我第一个月到手3219.24,除去2500的房租,我还剩不下1000,呵呵哒,吃饭!!你作为一个柜员,你凭什么吃饭,你不配!!!


然后在这次事件之后我才发现,别人家网点儿的点钞机的计数是和录像连着的,可是我们网点儿没有,也就是说,我看录像,也看不出来是哪一把钱少了,哎~~~只能认。工商银行作为宇宙大行的标准就是自己的责任自己承担,这点让我很不是滋味儿,估计在柜台工作过的都有过短款,都有过结账以后拿着没有签字的单子去客户家里赔罪求签字……工作环境也是特别差,银行在服务要求上越来越高,网点儿装修自然也是越来越好,可是那都是给客户的,你员工,谁管你!?为了保证现金区的安全性,也有可能是为了防止员工犯错误,所有营业室都是没有窗户的,就是说,整个营业室没有空气的流通,过钞的时候尘土飞扬,每天洗十几遍手仍然觉得自己的手很脏,经常手上划出口子不说,皮粗糙的都不是手油能够救得了的。


我在工行这一年,做过成套的智能机具使用视频,写过智能机具使用配套手册,手册推广已经全行,参加过智能推广小组,得过优秀团员,可以说在这一年的时间,我基本上都在工作,除了无休止的柜台业务,我还是做了很多其他的事情,我以为我可以凭着努力,至少能够达到最初招我的时候给的承诺吧,可是too young too simple,柜员这个岗位不是谁想离开就能离开的,不是你肯努力就能有好的结果的,个人的价值不是你想实现就能实现的,所以,面对每次吃饭、上厕所都被加上了道德的拷问的压力,我选择离开。



记得第一次被一个中年女性指责:“你凭什么去吃饭”的场景,那天人特别多,我是轮流吃饭的第三波,到我吃饭已经一点半多了,那个女性振振有词的说:“如果你中午12点到13:30之间去吃饭,我一定什么都不说,可是你自己工作效率低,所以这会儿都没吃上饭,你凭什么去吃饭!”那时候我真的一句话都不想辩驳,如果中午那会儿关了门都去吃饭了,估计这位不仅仅是嚷嚷,估计房子都能掀了吧。有时候反而喜欢发养老金的日子,虽然那几天是人最多,工作时间最长的时候,可是很多爷爷奶奶大爷大妈都会在我帮他们取完钱给我说句谢谢,比起那些取个10W、20W就觉得自己很大爷,把卡扔进柜台里的那些人强太多。


不被尊重是我离开这个地方的第二个原因吧,有一次,一个喝醉了的男士(他妻子陪同,妻子清醒)来我这儿办业务,然后由于他记忆很模糊,然后行为意识也不是特别清楚,有网上银行的业务办不了,然后我就跟他说无法办理,也给他妻子解释原因,该男子就拍着防弹玻璃开始骂:你给我出来,看我敢不敢打你,你出来,巴拉巴拉。然后我就开始道歉,没有缘由的道歉,最后不争气的一边哭一边道歉求原谅,那个男士仍然不依不饶,他妻子也不劝阻,后来大家都在说他,觉得他无理取闹,保安什么的都来制止,他才走了,过了一阵儿虽然他妻子过来给我道歉,可是仍然很委屈,后来我一直含着眼泪给后面的人办业务,可能是我内心太脆弱,后面办业务的那几个客户都特别温和,有个先生还安慰我说,姑娘你别往心里去啊,那种人巴拉巴拉~;在非现金区被指着鼻子骂你们工商银行黑了良心;客户等的时间稍微长了就被说你给你们家亲戚先办;被说欺负老百姓,凭什么都是VIP先办;被VIP说我都是VIP了,凭什么让我排队;被说凭什么上厕所让我等着,被客户调戏要电话求交朋友,这些基本上天天发生,哎~~怎么说都说不完这辛酸泪啊……



最后说一下我的辞职,我的辞职是我问的一群小伙伴里相对比较顺利的,因为我是裸辞,也因为当时在科室帮忙干了不少活儿,有几个相对比较熟悉的人,可是如果你不是裸辞,而是找到了更好的单位,那么对不起,工行放人的可能性真是太小了,他一定会再榨你一下的,我是8.16提交的辞职报告,然后进行了快一个月的脱密期,10.11把档案迁到了西城区人才市场,中间经历了支行领导约谈,北分约谈,最后迁出档案。我有个学姐,提完辞职报告以后,她们支行一直以领导不在没人签字为由拒绝其离职申请,最近正在各种想办法怎么能够被批,她觉得快把自己逼到申请仲裁的份儿上了。


本来想的是等到自己休息一段时间,个人情绪不是那么严重的时候,站在完全客观的角度写一篇供人参考,也算不费我这一年时光,可是最近正值校招季,有些学弟学妹问我感受,对于我离职宇宙行的行为表示不能理解,所以本篇是站在事实的基础上,带有了个人感情的,可是事实绝无夸大,还是挺感谢宇宙行给我机会,让我感受到了不一样的生活。对于瞬息万变的市场,银行到底会改革成什么样子,我这种小市民是看不太明白了,可是想给各位要找工作的,正在找工作的小朋友们说的是,有些时候,出现我这样的结果的原因是信息不对称,南墙都是撞完了,才会回头。


北京工商银行营业时间