香港金融保险社区

股民热情难当? 中信建投,海通,同花顺,平安…多家券商APP被挤到崩溃!

看财经官微2021-08-30 13:42:31

海通证券同花顺


来源:凤凰网财经综合报道


近日来,A股的疯狂行情彻底激发了股民的参与热情,蜂拥而至的股民把券商的服务器都挤爆了。


证监会昨晚刚提示“做好技术系统安全防护”,今早就有一批券商系统出问题!



26日早间,多家券商手机登录系统出现故障,无法正常交易。根据不完全统计,至少有海通证券、中信建投证券、平安证券、广发证券、银河证券和华西证券等6家券商出现登陆故障。

 


01

多家券商服务器崩溃  


连日来,两市交易持续火爆,25日两市交易额超万亿,创下三年新高。今早开盘不足一小时,两市成交量就超过4000亿,但据网友反馈,开盘后数分钟,自己的券商客户端APP不能如往常一样正常登录,所在的投资者交流群,多人表示系统登录不上,不能及时交易,非常焦急。


据不完全统计,登录不上的券商有广发证券、中信建投证券、海通证券、华西证券、平安证券等。平安证券交易软件出现异常,显示服务器爆满字样;海通证券、银河证券也无法登陆,广发证券交易请求无法响应……根据不完全统计,至少有海通证券、中信建投证券、平安证券、广发证券、银河证券和华西证券等6家券商出现登陆故障。


中信建投不能正常登陆:



海通证券不能正常登录:




平安证券故障:



广发操盘手故障:



其他券商系统:



不止是券商服务器崩溃,也有网友反映,同花顺早盘也出现卡顿,服务器报错。




一边是热情高涨的股民,一边是不给力的交易系统,股民心急如焚。


海通证券同花顺

海通证券方面回复记者表示,早上交易系统短暂出现问题,原因是交易量急剧增加导致通讯线路拥挤,与APP无关。海通证券迅速反应,很快就已全面解决。


平安证券则回应称,今天上午,沪深两市交易量较上一交易日有所增长。交易APP负载均衡器承压,已进行扩容,股票交易系统正常。公司支持多渠道交易,客户如遇问题,可致电客服电话。


记者了解到,中信建投证券交易系统早上出现短暂登录缓慢现象,可能源于今早集合竞价之后,有个别区域交易量瞬间放大,导致客户登录系统较往常缓慢。切换站点就可以顺利登录,整个过程持续时间三分钟左右。


与此同时,目前多家券商的卡顿问题已恢复。不过记者发现,此次出现堵单的券商均是大券商或者是互联网化做的比较好的券商,一些中小券商交易还比较畅通。



02

交易系统故障非首次


兴业证券故障


此前,12月18日,有微博网友称兴业证券的优理宝手机和电脑都登录不上,客服也打不通。对于交易系统瘫痪期间,大批网友聚集在兴业证券官微下喊话,有人称眼睁睁看着红盘到绿盘,就是无法出手,多数网友要求赔偿损失。


对于“无法交易一事”,交易客户纷纷在兴业证券置顶微博中问询,为何“交易系统登录不上去”、“什么破服务器”、“客服交易电话也打不进去”。


招商证券瘫痪


2015年股市交投活跃时,招商证券交易系统曾瘫痪1小时,但随后招商证券回复称交易人多量大致系统短暂堵塞,而当时据媒体报道,出现登录问题的不光是招商证券一家,其他券商交易系统出现异常,部分用户无法正常登录。



03

券商交易系统为何宕机?


记者咨询技术人士了解到,类似今早上券商交易系统宕机事件的原因可能有两个,其一是券商交易系统的硬件出现问题;其二是券商某一个地区瞬间下单的并发量超过了该券商交易系统的设计容量,这个时候券商紧急切换交易系统,需要三五分钟时间,期间就会出现宕机情况。


上述技术人士分析到,今早多家券商交易系统出现故障的原因大概率是后者,短期解决办法为切换备用机,根本上要解决扩容问题。


上述技术人士还向记者表示,其实一天交易量最大的时候是早上集合竞价之后,其中积累了前一天夜市委托的托单,以及今早上的委托单集中并发,此时也是交易系统最容易出现问题的时候。


一家中型券商资深经纪业务人士告诉记者,券商交易系统崩溃主要是因为行情来得太快,对于稳定性和容量考虑不足。券商的IT主要是物理集群,算力的分配数据依据不足,大券商或者对此比较重视的券商,会有一些富裕量,很多券商则投入不足。


理论上,云服务可以弹性分配算力,解决这个问题。但是,IT的基础运维交给外部机构也涉及到客户信息安全问题,因此,券商IT使用云服务的很少。


现在券商PC端和手机端交易系统同时发展,今早的故障是否出自某个端口,哪个端口更稳定些?


记者了解到,券商交易系统崩溃区分手机端和PC端,但若是交易系统出故障,不管什么渠道,都会受到影响。比如,某家券商pc和移动端分别是不同团队负责的。如果其中移动端团队的系统出现故障,那肯定是只对手机端有影响,PC端还是正常的。

 


04

券商事先没将系统升级到位?


2015年牛市高潮时,沪深两市一天的交易量超过两万亿,当时就有数家券商交易系统出现宕机。随后,监管要求券商信息系统进行升级。


今早开盘一小时不过4000亿的交易量,又有多家券商交易系统出现故障,是否证明券商的系统升级没做到位?


“2015年发生系统崩溃的券商应该都加了服务器的,但是后来熊市可能又挪走了。”上述经纪人士说。


有券商人士对记者表示,即便监管不做要求,券商都会主动升级信息系统,定期不定期对系统进行扩容。而今再次出现故障,其一是券商对行情的预期没有这么高,此前系统升级的力度不足;其二,各家券商对升级系统都进行投入了,但侧重点不一,有的交易系统设计本身就存在问题。


有大型券商对记者表示,系统扩容是一个持续的过程,每家券商都会有监控,运行速度慢一点,后台部门就赶紧加内存,进行优化升级。


昨天交易量突破万亿,有中型券商对记者表示,因预计交易量会增加,昨晚IT临时进行了扩容,增调了一些服务器,因此今天交易稳定,还比较庆幸。



05

券商“堵单”多出现在牛市中

难抵散户热情?


一般来说,熊市的交易承担对于服务器并未形成挑战,券商交易系统的大面积瘫痪多出现在牛市中,上一次是2015年股市火爆之时。当时就有券商交易系统因为交易火爆导致系统承压出现故障。比如华泰证券、中信证券、西部证券、海通证券、招商证券等多家券商交易系统均无法登陆交易。


昨日两市成交额突破万亿元,上证综指创下2015年7月以来的最大日涨幅。如此行情让证券公司的交易系统正在接受巨大的考验。


首先是开户数的增加。广大股民们的热情,近期确实被点燃了。据了解,近期,部分券商营业部开户柜台重新排起了长队。此外,被称作“股市晴雨表”的上海广东路炒股沙龙,近期又开始火爆起来。


上周末下午五点左右,记者在广东路拍到了一组照片。照片中,广东路股市沙龙人头攒动,大量股民围聚在一起讨论股市心得。


图片来源:@ju小K


直到晚上将近八点,广东路上依然人山人海,股民们三三两两围绕着电脑研究技术面。



上海广东路“马路股市沙龙”,是最著名的股市信息集散地,当时,万国证券的黄浦营业部就在广东路729号。这里贯穿着20多年来中国股市的表情。每当牛市到来时,大量股民汇聚于此各抒己见,分享自己的信息与心得,同时也炫耀一下自己的操作业绩。而到了熊市,这里便人头寥寥,即便还有少数人围在这里,话题也从股市变成了“你儿子几岁啦?”、“你女儿有朋友了伐?”……


有券商反映现在每天开户的量跟去年相比大概翻了一倍。从交易量来看,每天的成交量比之前大概多了30%。两融业务也比之前有所活跃。与此同时,一线券商的开户宣传也开始更加卖力。


有业内人士表示,交易系统的堵单多半是因为目前券商的交易系统配置问题。“国内证券公司的交易系统多还是熊市水准,成交过万亿属于极端行情,而券商的交易系统不可能按极端行情配置系统,这样就太浪费资源了”。


据了解,对于券商来说,要根除交易拥堵的现象,主要有两种途径,一是增加服务器,二是采用云计算处理。但这两种方法都需要时间处理。


有业内人士建议称,一般券商都有多个交易系统,一个交易系统出故障,还会有备用的交易系统。而在多种交易方式中,券商自身的网上交易最安全,因为有多个系统可选。手机交易次之,电话交易是最容易堵单以及交易滞后的。



06

律师观点


律师表示,此事属于合同纠纷,一般证券公司在投资者开户时所签署的《风险提示书》中,对于“技术风险”的描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及银证转账是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的”,“通讯技术、电脑技术和香港软件具有存在缺陷的可能”,这些风险可能给你带来损失或银证转账资金不能即使到账”等问题,都有免责条款。




凤凰网财经综合自:券商中国、中国基金报、证券时报等


【版权声明】「看财经」除发布原创视频以外,亦致力于优秀财经社会时政类文章的交流分享。部分文章推送时未能及时与原作者取得联系。若涉及版权问题,敬请原作者及时联系删除,谢谢!


海通证券同花顺